HIGHLIGHTS
- who: Самигулин Т.Р. et al. from the Saint Petersburg National Research University of Information Technologies, Mechanics and Optics, Kronverkskiy prospekt, StPetersburg, Russia have published the article: Самигулин Т.Р., Смирнов И.З., Лаушкина А.А. Определение маркеров агрессивного поведения человека на основе анализа аудио и текстового каналов // Научный результат. Информационные технологии. - Т.7, №2,, in the Journal: (JOURNAL)
- what: And within the framework of this work the implementation of methods for extracting markers of aggressive human behavior through audio and text channels is described.
SUMMARY
ВВЕДЕНИЕ Количество информации непрерывно увеличивается, в связи с этим, от переизбытка информации возникает информационный шум, который негативно сказывается на состоянии человека. Так, перегрузка информацией искажает как эмоциональные, так и интеллектуальные способности человека, что сказывается на способности к эмпатии и принятию обдуманных решений. В работе А.А. Реан под агрессией понимается любое намеренное действие, направленное на причинение ущерба другому живому существу. В данной работе под агрессией понимается враждебная реакция человека на некомфортную для него ситуацию. В качестве примера можно привести банки, которые предлагают пользователю открыть новый продукт, или мобильных операторов, информирующих пользователя о новом "выгодном" для него тарифе. Обычно для подобных задач у компаний есть call-центры, которые обзванивают клиентов и предлагают свой продукт. Недостатком данных стратегий является то, что они ориентируются только на ответы клиента, при том, что речь можно представить в виде вербальных и невербальных сигналов. Игнорирование данного аспекта создает для компании риски, такие как интерпретация и перенос негативных эмоции пользователя на бренд, что несет имиджевые риски для компании. В связи с этим, задача выделения маркеров агрессивного поведения из аудио и текстового каналов речи является актуальной задачей. Также в дополнение к аудио каналу можно анализировать текстовый канал, используя транскрибацию аудио в текст. Размеры обозначений (круг в случае вербальных признаков, треугольник для невербального) зависят от количества появления маркеров. ЗАКЛЮЧЕНИЕ В работе предложен подход для объединения информации, получаемой из вербальной и невербальной составляющей речи для детектирования агрессивного поведения. Были описаны методы для извлечения маркеров агрессивного поведения. На основании результатов, полученных в процессе применения методов для извлечения маркеров агрессивного поведения, можно сделать вывод, что использование каналов информации по отдельности недостаточно для детектирования агрессивного поведения. @@
ACRONYMS
LAY DEFINITIONS
- Aggressive behavior: Aggression is overt or covert, often harmful, social interaction with the intention of inflicting damage or other harm upon another individual. It . . .
If you want to have access to all the content you need to log in!
Thanks :)
If you don't have an account, you can create one here.